一、服务时间
　　 我们将为您提供24小时全天服务，节假日照常，您可以在网上提交预订单，也可以直接致电Trip-X客户服务热线：40082-80082或021-11185-5，由相关人员来为您预订。

二、最晚修改及取消时间
在最晚到达酒店时间前修改或取消订单的，不扣除房费，过最晚修改及取消时间修改或取消的订单，TripX网将扣除相应的房费。

三、预订确认时间
　　 客户填写预订单时，请务必留下真实有效的确认信息：姓名、电话、传真、短信或email，以便我们的客服人员按您所选择的确认方式与你取得联系，并进一步与你确认你所预订的酒店信息。

四、关于价格
　　 Trip-X网上的会员价是Trip-X与酒店签订的协议价，此价格包含了酒店房费及服务费，但不包含酒店内其它费用及税收。

五、入住、离店时间
　　 按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。
　　 特别申明：“我的客栈”的退房时间为早上十点（自动答话机将提醒客人退房时间），如超过上午十点尚未退房，将加收全日房价。

六、关于保留时间
　　 如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。

七、关于预订是否成功
　　 客户通过Trip-X预订酒店以后，页面将显示生成订单的信息，但是，为了客户能成功顺利的入住所预订的酒店，请客户以我们的客服专员和你取得联系为准。

八、客户的权利和责任
　　 Trip-X客服人员承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由Trip-X网承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或Trip-X网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致Trip-X网，Trip-X网将为您提供必要的帮助。